Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Faro Sereno" / "nosotros" / "la empresa": el prestador de los servicios educativos, con sede en Carrera 70 #44-118, Laureles, Medellín, Colombia.
• "Usuario" / "participante" / "usted": cualquier persona que accede al sitio web o se inscribe en un programa.
• "Programa" / "servicio": cualquiera de los tres programas de formación educativa ofrecidos (Primer Destello, Luz Constante, El Faro Completo).
• "Materiales": cuadernos, hojas de referencia, videos instruccionales, notas de sesión y cualquier contenido entregado como parte de un programa.
• "Sitio": el sitio web accesible en faroserenos.sbs.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio y la inscripción en cualquier programa implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, te pedimos que no uses el sitio ni te inscribas en ningún programa.

Los programas de Faro Sereno están dirigidos a personas mayores de 18 años que cuenten con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción del servicio

Faro Sereno ofrece programas de formación educativa general sobre finanzas personales, diseñados para adultos mayores de 40 años en Colombia. Los programas son:

• Primer Destello – Clase de un día sobre lectura de estados de cuenta ($450.000 COP).
• Luz Constante – Programa de cuatro semanas con cuaderno de planificación ($1.380.000 COP).
• El Faro Completo – Trayecto de seis meses con sesiones grupales quincenales ($2.460.000 COP).

Los programas se ofrecen principalmente en Medellín (modalidad presencial o virtual). Nos reservamos el derecho de modificar la modalidad de un programa por razones justificadas, notificando a los participantes inscritos con al menos 5 días hábiles de anticipación.

4. Inscripción y acceso

Para inscribirte en un programa debes proporcionar información veraz y completa. Una vez confirmado el pago, recibirás por correo electrónico los detalles de acceso o de asistencia presencial.

Los materiales físicos (cuaderno, hoja de referencia) se entregan en la primera sesión o se envían a la dirección registrada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pago, para quienes estén en el área metropolitana de Medellín.

5. Responsabilidades del usuario

Al participar en los programas, el usuario se compromete a:

• Participar de forma respetuosa con los facilitadores y otros participantes.
• No grabar, reproducir ni distribuir las sesiones sin autorización escrita de Faro Sereno.
• No compartir los materiales del programa con terceros que no estén inscritos.
• Usar el canal de consultas con fines relacionados exclusivamente con el contenido del programa.
• No solicitar ni esperar asesoría financiera personalizada como parte de ningún programa.

6. Propiedad intelectual

Todos los materiales, contenidos, metodologías y diseños de los programas son propiedad de Faro Sereno y están protegidos por la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor de Colombia) y sus normas complementarias.

Se otorga al participante inscrito una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar los materiales con fines de aprendizaje individual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, venta o uso comercial de los materiales sin autorización previa por escrito.

7. Pagos y política de reembolso

Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP) mediante transferencia bancaria o PSE. El pago debe confirmarse antes del inicio del programa para garantizar el cupo.

Reembolsos:

• Cancelación con más de 7 días hábiles de anticipación al inicio: reembolso del 80% del valor pagado.
• Cancelación con 3 a 7 días hábiles de anticipación: reembolso del 50% del valor pagado.
• Cancelación con menos de 3 días hábiles de anticipación o una vez iniciado el programa: no hay reembolso, pero el participante podrá trasladar su inscripción a una edición futura del mismo programa, sujeto a disponibilidad.

Si Faro Sereno cancela un programa por razones propias, el participante recibirá el reembolso completo o podrá trasladar su inscripción sin costo adicional.

8. Naturaleza educativa del servicio

Los programas de Faro Sereno son estrictamente educativos e informativos. No constituyen ni reemplazan:

• Asesoría financiera, de inversión, pensional o tributaria personalizada.
• Orientación jurídica o contable.
• Interpretación de documentos personales del participante.

Para tomar decisiones financieras personales, el participante debe consultar a un profesional certificado (asesor financiero, abogado, contador, etc.).

9. Limitación de responsabilidad

Faro Sereno no será responsable por:

• Decisiones financieras que el participante tome basándose en lo aprendido en los programas.
• Resultados económicos derivados de la aplicación de los conceptos trabajados.
• Interrupciones en el servicio causadas por fuerza mayor, fallas de conectividad o situaciones fuera de nuestro control.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier naturaleza.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Faro Sereno estará limitada al valor pagado por el participante en el programa en cuestión.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Faro Sereno frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso inadecuado del sitio o de los materiales del programa.

11. Terminación

Faro Sereno puede cancelar la inscripción de un participante sin reembolso si este incumple de forma grave los compromisos establecidos en la sección 5, en especial si su conducta afecta negativamente a otros participantes o al desarrollo de las sesiones.

El participante puede retirarse de un programa en cualquier momento, con los efectos de reembolso descritos en la sección 7.

12. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, en particular por el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas aplicables a servicios educativos no formales.

Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de forma directa en un plazo de 15 días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, el conflicto se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

El participante también puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en su calidad de consumidor.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí regulado.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes.
• No renuncia: el hecho de que Faro Sereno no ejercite un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el participante no puede ceder su inscripción a terceros sin autorización escrita de Faro Sereno.
• Notificaciones: las comunicaciones oficiales se realizarán al correo electrónico registrado en la inscripción.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una nueva fecha de vigencia. Si tienes una inscripción activa, te notificaremos por correo electrónico sobre cambios relevantes. El uso continuado del sitio o la participación en los programas tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.